Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y protege tu información personal cuando visitas o realizas una compra en libreriaculpo.cl (en adelante, el "Sitio").

1. Qué información personal recopilamos Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo para mejorar tu experiencia de navegación. Esto incluye datos sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo.

Además, cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos la información estrictamente necesaria para procesar tu pedido. Esto se denomina "Información del Pedido" e incluye:

• Nombre completo y RUT (necesario para la facturación y el despacho).
• Dirección de envío y facturación.
• Correo electrónico y número de teléfono de contacto.

Sobre tu información de pago: Todo el proceso de pago se realiza a través de pasarelas de pago externas y seguras. Librería Culpo no guarda, procesa ni tiene acceso a los números de tus tarjetas de crédito o débito.

2. Cómo usamos tu información personal Utilizamos la Información del Pedido principalmente para:

• Procesar y cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (preparar el paquete y coordinar el despacho con empresas de transporte como Blue Express).
• Comunicarnos contigo respecto al estado de tu compra.
• Enviarte correos transaccionales (como confirmaciones de pedido o recordatorios de carritos abandonados para ayudarte a finalizar tu compra).
• Evaluar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.

3. Compartir tu información personal Librería Culpo valora tu privacidad. No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. Solo compartimos tu Información Personal con terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda online, tales como:

• Jumpseller: La plataforma que aloja nuestra tienda web.
• Empresas de logística: Compartimos tu nombre, dirección y teléfono con las empresas de transporte para que puedan entregar tus libros en tu domicilio.
• Google Analytics: Para ayudarnos a comprender de forma anónima cómo nuestros clientes navegan por el Sitio y así mejorar nuestro catálogo.

Finalmente, podríamos compartir tu información si fuese requerido para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Chile, o para responder a una solicitud legal válida de las autoridades competentes.

4. Tus Derechos (Ley N° 19.628) De acuerdo con la legislación chilena sobre Protección de la Vida Privada, tienes el derecho en todo momento a solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de los datos personales que tengamos sobre ti en nuestros registros. Si deseas ejercer este derecho, por favor contáctanos directamente.

5. Retención de datos Cuando realizas un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información de Pedido en nuestros registros históricos para fines contables y de servicio al cliente, a menos que nos solicites expresamente eliminar esta información.

6. Menores de edad El Sitio no está destinado a la recopilación de datos de personas menores de 18 años sin la supervisión o consentimiento de un adulto responsable.

7. Cambios a esta política Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, legales o reglamentarias.

8. Contacto Si tienes preguntas, necesitas más información sobre nuestras prácticas de privacidad, o deseas realizar un reclamo, no dudes en comunicarte con nosotros:

• Correo electrónico: libreriaculpo@gmail.com